首页
首页 > 快讯 > > 详情

韵达快递:近期网传“客服不受理”“公司要倒闭”等皆为不实内容

2023-02-13 09:30:28来源:IT之家

IT之家 2 月 12 日消息,近日,韵达速递派送异常引发大量网友吐槽,出现配送延迟、派送异常的情况,甚至登上了微博热搜。

今日晚间,韵达速递官微发布《关于近期网络传言的澄清公告》,表示个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时, 出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况 。

韵达速递还称网传 2000 多个网点关闭为不实内容,至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等皆为不实之词。


(资料图片仅供参考)

【关于近期网络传言的澄清公告】

韵达公司秉持默默耕耘、专注经营,始终坚持“为客户提供优质服务”。值得欣慰的是,去年尽管遭遇了疫情的多重影响,韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言,在此,我们做如下澄清:

一、春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施,截止目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。在此,对未能及时收到快件的客户,我们表示真诚的道歉。

二、网传 2000 多个网点关闭为不实内容。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了 100 多个,揽派末端新增了 1 万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等,皆为不实之词。

韵达在 23 年的成长历程中,得到了广大媒体和社会各界的积极关爱,再次表示感谢。但从去年以来,个别网络账号采取故意抹黑我司,对于此种行为,我们将拿起法律武器,维护公司权益。同时,我们将保留进一步追究法律责任的权利。

在 2023 年初的网络大会上,韵达强调“以网点发展为核心共建网络平台”的工作思路,和全体合作伙伴共创共赢,共建命运共同体。我们欢迎社会各界的善意真诚批评,以实际行动服务好广大的客户和消费者。

韵达速递

2023 年 2 月 12 日

IT之家查询发现,界面新闻此前报道称,梳理韵达等多家公司去年的业绩报告发现,头部快递企业中,只有韵达的网点数量出现下降。韵达财报数据显示,截至 2021 年底,韵达快递服务网点数量为 32274 个,而 2022 年半年报中这一数字为 29844 个,仅半年就减少了 2000 多个。

微博上也有不少网友吐槽韵达送货速度慢,官方电话打不通等情况。

标签: 韵达速递 韵达快递 网友吐槽

上一篇:
下一篇:

资源

课程

上海新增一名本地确诊病例