吴先生在西安市凤城三路艾斯广场零距离健身会所办理了价值66400元健身卡,可谁想还没上够十节课,他就因工作调动离开西安,难以继续在该店健身。由于卡内还剩6万余元余额,近日吴先生和该店沟通退卡事宜,结果商家称需扣除79%的费用再退余额。
(相关资料图)
因工作调动,要退健身卡
“2022年8月,我在凤城三路艾斯广场零距离健身会所促销人员的极力推荐下,办理了一张66400的会员卡。”市民吴先生说,“最近由于工作调动,要离开西安无法继续使用这张会员储值卡,便和零距离沟通退卡事宜,但商家却百般阻挠。”
据吴先生介绍,这张会员卡他使用了十次左右,卡内还有61000元余额,他希望商家可以尽快为他办理全额退款。“如果因我退卡行为给商家确实造成了经济损失,我愿意承担。”吴先生说。
零距离:合同约定退卡要扣79%费用
3月18日下午,华商报大风新闻记者来到了该健身会所。相关负责人表示,吴先生退卡流程公司正在处理。目前还需要运营部负责人、区域负责人、部门总监三人签字。
记者看到吴先生的退卡流程单上目前仅有一人同意。该退卡申请上,吴先生表明希望商家于3月15日之前全额退还余额。该负责人表示,签了同意仅仅是表示同意办理客户退款,而非同意全额退款。
“我们和客户签的有合同,客户要解除合同,按照合同约定需要扣除相关违约金。”该负责人说。
合同中约定因自身原因无法继续该合约内容时,本会所需扣除课时总价30%违约费用(包括但不限于;体测费用,人工费,材料费及其他运营费用)及49%的训练计划制定费用之后可以为会员办理剩余课时的退费手续。记者询问是否可简单理解需要扣除总价79%的费用,得到了该负责人肯定答复。
“违约金明显过高,这合同属于霸王条款,有欺诈嫌疑。”吴先生质疑。随后经协商,零距离坚持要扣除总额30%违约金。但这一方案仍不能得到吴先生同意。
违约金偏高时应考虑实际损失
北京天达共和(西安)律师事务所董宁宁律师称,合同中约定的违约金超过造成损失的百分之三十,即可认定违约金过高,在诉讼中,违约方可以请求予以调低。违约方请求人民法院减少违约金的,人民法院应当以违约造成的损失为基础,兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度等综合因素,根据公平原则和诚信原则予以衡量,并作出裁判。违约方主张约定的违约金过高请求予以适当减少的,应当承担举证责任;对方主张违约金约定合理的,也应提供相应的证据。董宁宁举例说,“如合同总价10万元,合同约定违约金为5万元,但违约造成的实际损失仅有1万元。当发生违约诉讼时,违约方主张要求调低违约金,并能够证明对方实际损失仅有1万元,如另一方不能证明其主张违约金的合理性,则法院可依据实际损失并综合合同履行情况下调违约金。
华商报大风新闻记者 谢涛
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